um88 tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được thời gian, ngân sách và cảm xúc của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn trải nghiệm trong trạng thái lành mạnh, chủ động và an toàn.
um88 xây dựng môi trường giải trí trực tuyến nơi sự vui vẻ luôn song hành với sự kiểm soát và an toàn cho mỗi người chơi.
Tại um88, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến – dù là Nổ hũ, Game bài, Bingo, hay Esports – chỉ mang lại giá trị thực sự khi người chơi tham gia một cách tự nguyện, tỉnh táo và có kiểm soát. Việc chơi phải là một hoạt động giải trí thú vị, chứ không phải là cách để giải quyết áp lực tài chính hay thoát khỏi thực tại.
Chúng tôi nhận thức rõ rằng một số người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi chơi game. Đó là lý do um88 đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và liên tục đầu tư vào các công cụ, chính sách và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì lối chơi lành mạnh, bền vững theo thời gian.
Mọi người chơi tại um88 đều có thể tiếp cận các công cụ tự bảo vệ miễn phí, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản, tự loại trừ và yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chuyên trách 24/7. Chúng tôi cũng kiên quyết thực thi chính sách tuổi tối thiểu 21 tuổi để bảo vệ những đối tượng dễ bị tổn thương nhất – đặc biệt là người trẻ tuổi.
Mỗi trụ cột là một cam kết cụ thể mà um88 thực hiện để bảo vệ trải nghiệm và sức khỏe của người chơi.
Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày hoặc hàng tuần trong cài đặt tài khoản. Hệ thống um88 sẽ tự động nhắc nhở khi bạn sắp đạt mốc giới hạn, giúp bạn duy trì cân bằng giữa giải trí và cuộc sống thường ngày.
Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng thông qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. Tính năng này giúp bạn luôn trong tầm kiểm soát ngân sách cá nhân.
Cần nghỉ ngơi? Bạn có thể tạm dừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian tạm dừng, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc nạp tiền, giúp tạo không gian thư giãn đúng nghĩa.
Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng cách lâu hơn, um88 hỗ trợ tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn và um88 sẽ không gửi bất kỳ liên lạc tiếp thị nào đến bạn.
Nếu bạn lo ngại về hành vi chơi game của người thân trong gia đình, đội ngũ um88 sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn cài đặt các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm chặn truy cập thiết bị chung.
Đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của um88 hoạt động liên tục 24/7. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối. Bạn không cần ngần ngại chia sẻ – chúng tôi ở đây để lắng nghe và hỗ trợ.
Hiểu sớm các dấu hiệu giúp bạn hành động kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.
Thường xuyên nạp nhiều hơn kế hoạch ban đầu, hoặc dùng tiền sinh hoạt, tiền vay để tham gia giải trí trực tuyến.
Chơi lâu hơn dự định, bỏ lỡ các hoạt động quan trọng trong cuộc sống hàng ngày để tiếp tục chơi game.
Có xu hướng tiếp tục chơi với mong muốn lấy lại số tiền đã thua, thay vì chấp nhận kết quả và dừng lại.
Tâm trạng thay đổi mạnh theo kết quả thắng thua, cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu gắt khi không chơi được.
Giấu giếm việc chơi game hoặc mức độ chi tiêu với gia đình, bạn bè vì biết họ sẽ lo lắng hoặc không đồng ý.
Sử dụng việc chơi game như một cách giải tỏa stress, lo âu, buồn chán hoặc các vấn đề trong cuộc sống thay vì giải quyết trực tiếp.
Trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, luôn sẵn có và được kích hoạt ngay lập tức sau khi bạn yêu cầu.
Tự đặt giới hạn số tiền VND tối đa bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay trong ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này tài khoản bị tạm khóa, không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch nạp tiền.
Yêu cầu đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. um88 sẽ ngừng mọi liên lạc tiếp thị và khóa toàn bộ quyền truy cập trong suốt thời gian loại trừ.
Theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, nạp rút tiền và thời gian chơi trong tài khoản. Dữ liệu minh bạch giúp bạn đánh giá khách quan hành vi của mình.
Chuyên gia tài chính thường khuyến nghị phân bổ ngân sách giải trí không quá 5% thu nhập tháng. Hãy xem ví dụ minh họa dưới đây.
Áp dụng những nguyên tắc đơn giản này mỗi lần tham gia để trải nghiệm luôn tích cực và có kiểm soát.
Tìm kiếm sự hỗ trợ là hành động dũng cảm và đúng đắn. Quy trình yêu cầu hỗ trợ tại um88 hoàn toàn bảo mật, miễn phí và không phán xét.
Bước đầu tiên luôn là khó nhất. Hãy trả lời thành thật bài tự đánh giá ở trên. Nếu bạn nhận thấy mình có nhiều dấu hiệu cảnh báo, đó là lúc nên tìm kiếm sự hỗ trợ.
Mở Live Chat ngay trên trang um88.onl hoặc gửi email đến [email protected]. Cho chúng tôi biết bạn đang tìm kiếm hỗ trợ về chơi có trách nhiệm – không cần giải thích dài dòng.
Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn kích hoạt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ dài hạn tùy theo mức độ bạn cảm thấy phù hợp. Mọi biện pháp đều có hiệu lực ngay.
um88 không chỉ hỗ trợ một lần. Đội ngũ chúng tôi sẵn sàng theo dõi và đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình xây dựng lại thói quen lành mạnh, bền vững theo thời gian.
um88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi thực thi chính sách này nghiêm túc ở mọi cấp độ của nền tảng.
Mọi tài khoản mới đều phải xác nhận đủ 21 tuổi trong quá trình đăng ký. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện theo Điều khoản và Điều kiện.
Nếu bạn chia sẻ thiết bị với con em trong nhà, hãy sử dụng các tính năng kiểm soát của phụ huynh trên trình duyệt hoặc hệ điều hành để ngăn trẻ truy cập nền tảng giải trí trực tuyến.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng um88, vui lòng báo cáo ngay qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi tại um88 về chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm.